Service client

Vous avez commandé l'un de nos produits et souhaitez obtenir une information sur votre commande. Nous vous invitons à consulter au préalable notre rubrique questions – réponses. Dans le cas où la réponse à votre question n'y figurerait pas n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client qui vous accueille 7 jours sur 7 et 24h sur 24.

Toute demande d'annulation doit faire l'objet d'un écrit de votre part (aucune demande ne pourra être traitée par téléphone).

Vous devez remplir le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.


Dès réception de votre demande nous vous transmettrons par e-mail le barème des frais d'annulation, document qu'il faudra nous renvoyer avec la mention " bon pour accord " si vous souhaitez maintenir votre demande d'annulation.

Une fois votre " bon pour annulation " reçu, nous procéderons à l'annulation et nous vous ferons parvenir la facture indiquant les frais retenus que vous pourrez transmettre à votre assureur.